NOTEIKUMI

Šie noteikumi definē preču pirkšanas principus interneta veikalā, ko pārvalda Pārdevējs interneta adresē www.enammo.com

1. Pārdevējs: SIA Enammo, reģistrētā adrese: Cēsu iela 2, Blomes pagasts, Smiltenes novads, LV4707, Latvija
2. Ar Pārdevēju var sazināties:
   1. Pa tālruni: +371 26481280 (zvana tarifs atbilstoši operatora tarifiem).
   2. Pa e-pastu: hello@enammo.com

 

• 1 Termini un definīcijas

1. Noteikumi – šie tiešsaistes veikala noteikumi.
2. Pārdevējs – uzņēmējdarbības subjekts, kas sniedz pārdošanas pakalpojumus, izmantojot tiešsaistes veikalu, saskaņā ar šajos noteikumos definētajiem noteikumiem un nosacījumiem.
3. Klients – fiziska persona, juridiska persona vai neinkorporēta organizatoriska vienība ar tiesībspēju, kura veic pasūtījumu tiešsaistes veikalā saskaņā ar noteikumiem.
4. Tiešsaistes veikals – vietne adresē www.enammo.com, kurā Klients var veikt pasūtījumu, lai iegādātos preces no Pārdevēja.
5. Darba dienas – diena no pirmdienas līdz piektdienai, izņemot likumā noteiktās brīvdienas.
6. Patērētājs – jebkura fiziska persona, kas izmanto tiešsaistes veikalu un darbojas mērķiem, kas nav saistīti ar viņa tirdzniecību, uzņēmējdarbību vai profesiju.
7. Darījuma objekts – preces, kas uzskaitītas un aprakstītas tiešsaistes veikala vietnē.
8. Preces – kustams priekšmets, kas tiek prezentēts tiešsaistes veikalā un uz ko attiecas attiecīgs Pārdošanas līgums.
9. Pārdošanas līgums – preču pārdošanas līgums Civillikuma izpratnē, kas noslēgts starp Pakalpojuma sniedzēju un Klientu, izmantojot tiešsaistes veikala vietni.
10. Pasūtījums – Klienta gribas izpausme, kas skaidri definē Preču veidu un daudzumu, tieši vērsta uz Pārdošanas līguma noslēgšanu.

 

• 2 Vispārīgie principi

1. Šie noteikumi definē tiešsaistes veikala lietošanas principus, kas darbojas adresē www.enammo.com
2. Nosacījums pasūtījuma veikšanai tiešsaistes veikalā no Klienta puses ir iepazīties ar šiem noteikumiem un pieņemt to nosacījumus Pasūtījuma apstrādes procedūrai.
3. Pārdevējs veic mazumtirdzniecību, izmantojot tiešsaistes veikalu.
4. Vairumtirdzniecība un specializēti pasūtījumi, izmantojot tiešu e-pasta kontaktu: hello@enammo.com
5. Pārdevējs publicē informāciju par Precēm tiešsaistes veikala vietnē.
6. Visas tiešsaistes veikala vietnē piedāvātās Preces ir jaunas, oriģinālajā iepakojumā un ir likumīgi nonākušas Latvijas tirgū.
7. Ņemot vērā emaljēto izstrādājumu ražošanas specifiku un to, ka visi mūsu produkti ir tīri roku darbs, Pārdevējs pieļauj, ka dažu produktu izskats var nedaudz atšķirties.
8. Lai veiktu pasūtījumu tiešsaistes veikalā, Klientam ir jāatbilst šādām tehniskajām prasībām, kas nepieciešamas saderībai ar Pārdevēja izmantoto IT sistēmu:
   1. Ir e-pasta adrese,
   2. ir dators, viedtālrunis vai planšetdators ar operētājsistēmu: Windows, Mac OS X, Linux vai Android,
      1. ir interneta pārlūkprogramma noteiktā versijā vai jebkurā tās turpmākajā atjauninājumā: Internet Explorer – 9. versija, Chrome – 46. versija, Safari – 8. versija, Firefox – 41. versija, Opera – 3. versija

     9. Klientam ir pienākums izmantot tiešsaistes veikalu saskaņā ar likumu un labu praksi, respektējot Pārdevēja un trešo personu personiskās tiesības, autortiesības, īpašuma tiesības un intelektuālā īpašuma tiesības.

    10. Klientam ir pienākums nesniegt saturu, kas ir aizliegts ar likuma normām.

11. Ja klients, izmantojot internetu, iegādājas preces, kas tiek piedāvātas pārdošanai vietnē www.enammo.com (turpmāk – "Produkti"), šī savstarpējā vienošanās tiek uzskatīta par distances līgumu un uz to attieksies distances līgumus regulējošās juridiskās normas, tostarp, bet ne tikai, Eiropas Parlamenta un Padomes Direktīva Nr. 97/7/EEK par patērētāju aizsardzību attiecībā uz distances līgumiem, Latvijas likums "Patērētāju tiesību aizsardzības likums", Latvijas Ministru kabineta "Noteikumi par distances līgumiem".

 

• 3 Cenas

1. Visas tiešsaistes veikala vietnē publicētās cenas ir bruto cenas eiro (ieskaitot visus maksājamos nodokļus).
2. Preču cena tiks palielināta atbilstoši piegādes izmaksām 6. pantā norādītajā apmērā atbilstoši Klienta izvēlētajam piegādes veidam.

 

• 4 Pasūtījuma veikšana

1. Pasūtījumus Pārdevējs saņem, izmantojot tiešsaistes veikala vietni.
2. Pasūtījumus tiešsaistes veikalā var veikt 24 stundas diennaktī, 7 dienas nedēļā, visu gadu.
3. Lai veiktu pasūtījumu, jums ir jāaizpilda nepieciešamā veikala pasūtījuma veidlapa.
4. Pasūtījums ir efektīvi veikts, ja Klients ir pareizi aizpildījis pasūtījuma veidlapu un pareizi norādījis savus kontaktus datus: precīzu adresi, uz kuru pasūtījums jānosūta, kā arī tālruņa numuru un e-pasta adresi.
5. Ja norādītie dati nav pilnīgi, Pārdevējs sazināsies ar Klientu. Ja Pārdevējs nevar sazināties ar Klientu, Pārdevējam ir tiesības atcelt Pasūtījumu.
6. Klients saņems PVN rēķinu (ar Latvijas nodokli Klientiem no Eiropas Savienības) vai standarta rēķinu (Klientiem ārpus Eiropas Savienības). Dokuments tiks nosūtīts kopā ar sūtījumu un tiks nosūtīts uz Klienta e-pasta adresi, kas norādīta Klienta pasūtījumā.
7. Pēc derīga pasūtījuma veikšanas Klients saņems automātisku atbildi no veikala, kas apstiprinās pasūtījuma saņemšanu.
8. Pasūtījuma izpildes procedūra sākas pēc tam, kad Klients ir veicis maksājumu.
9. Pasūtīto Preču trūkuma gadījumā Pārdevējs nekavējoties informēs Klientu par to un par ar to saistīto Pasūtījuma izpildes datuma pagarinājumu, taču ne vēlāk kā 48 stundu laikā.
10. Pārdošanas līgums tiek noslēgts angļu valodā.
11. Tiešsaistes veikals veic pārdošanu visā pasaulē.

 

• 5 Maksājumu metodes Pasūtījumam

1. Pārdevējs ļauj Klientam izmantot šādas maksājumu metodes Pārdošanas līguma ietvaros:
   1. PayPal maksājums (enammomugs@gmail.com).

 

• 6 Piegādes izmaksas, metodes un termiņi

1. Pasūtītās Preces tiek nosūtītas uz Pasūtījuma veidlapā norādīto adresi. Klients nekavējoties tiks informēts par nepareizi aizpildītu Pasūtījuma veidlapu, kas neļauj nosūtīt preces vai var aizkavēt to.
2. Pārdevējs ļauj Klientam izmantot šādas piegādes metodes:

                1. Pasta nodaļa, Omniva vai DPD pakomāti Latvijā

                2. Starptautiskais pasts

      3. Kopējais piegādes laiks no pasūtījuma veikšanas līdz piegādei ir maksimāli 40 dienas – no Klienta pasūtījuma veikšanas dienas; tomēr Tiešsaistes veikals darīs visu iespējamo, lai pasūtījumus izpildītu pēc iespējas ātrāk.

5. Piegāde Klientam aizņem:

ja vien konkrēto Preču tiešsaistes apraksts nenorāda citu piegādes datumu.

 

• 7 Līguma atteikums

1. Patērētājs, kurš noslēdzis līgumu tiešsaistē, var atteikties no līguma 14 kalendāro dienu laikā (skaitot no preču saņemšanas dienas), nenorādot iemeslu, un viņam/viņai ir tiesības uz pilnu samaksātās summas atmaksu.
2. Lai ievērotu iepriekš minēto termiņu, pietiek ar attiecīga paziņojuma nosūtīšanu Pārdevējam pirms tā termiņa beigām.
3. Patērētājam ir pienākums nekavējoties, bet ne vēlāk kā 14 kalendāro dienu laikā no līguma atteikuma dienas, atdot Preces Pārdevējam.
4. Lai ievērotu termiņu, pietiek ar preču nosūtīšanu pirms šī termiņa. Patērētājs var atdot Preces Pārdevēja adresē.
5. Patērētājs sedz tiešās izmaksas par preču atgriešanu saistībā ar līguma atteikumu.
6. Līguma atteikuma gadījumā Patērētājam tiek atmaksāta samaksātā summa (taču ne vēlāk kā 14 kalendāro dienu laikā), izņemot piegādes izmaksas.
7. Patērētājs atbild par Preču vērtības samazināšanos, kas radusies Preču lietošanas dēļ Patērētājam veidā, kas pārsniedz Preču rakstura, īpašību un darbības identificēšanai nepieciešamās darbības.

 

• 8 Sūdzību procedūra

1. Pārdevējam ir pienākums nodrošināt Klientam Produktu bez defektiem, kas padarītu Preces nelietojamas. Atļautas ir nelielas nepilnības, saskaņā ar 2. panta 7. punktu.
2. Pārdevēja atbildības pamats un apjoms attiecībā pret Klientu tiek definēts vispārēji piemērojamos tiesību aktos, īpaši Civillikuma noteikumos.
3. Pārdevējs ir atbildīgs pret Klientu, kas ir patērētājs, par Preču fiziskiem vai juridiskiem defektiem (garantija).
4. Klients var iesniegt sūdzību šādos veidos:

1. 1. Rakstveidā adresēta Pārdevējam: SIA Enammo, Cēsu iela 2, Blomes pagasts, Smiltenes novads, LV4707, Latvija
   2. Elektroniski, nosūtot e-pastu Pārdevējam: hello@enammo.com

5. Sūdzībā ieteicams iekļaut Klienta:
   1. Vārds un uzvārds.
   2. Adrese.
   3. E-pasta adrese.
   4. Pasūtījuma datums.
   5. Sūdzības objekts ar lūgumu veikt pasākumus.
   6. Visi apstākļi, kas pamato sūdzību.

6. Klients tiks informēts par sūdzības izskatīšanas rezultātu pa e-pastu vai parasto pastu.
7. Iesniedzot sūdzību, Klients, kopā ar sūdzības paziņojumu, nosūta sūdzības produkta attēlus Pārdevējam.
8. Pārdevējs nekavējoties atbild uz Klienta sūdzību; taču ne vēlāk kā 14 kalendāro dienu laikā no sūdzības iesniegšanas. Ja Pārdevējs neatbild uz sūdzību minētajā termiņā, tad tiek uzskatīts, ka Pārdevējs ir pieņēmis sūdzību kā pilnībā pamatotu.
9. Ja sūdzība tiek izskatīta Klienta labā, Pārdevējs nomainīs sūdzības preces pret jaunām precēm bez bojājumiem vai Pārdevējs atmaksās par Preču iegādi samaksāto cenu.

 

• 9 Ārpustiesas sūdzību izskatīšanas un prasību iesniegšanas metodes

Klients, kas ir patērētājs, ir tiesīgs izmantot šādas ārpustiesas sūdzību izskatīšanas un prasību iesniegšanas metodes, tostarp:

1. Klients ir tiesīgs vērsties patērētāju pastāvīgā šķīrējtiesā ar pieteikumu par strīda risināšanu, kas radies saistībā ar noslēgto pārdošanas līgumu. Šāda šķīrējtiesa darbojas pie Tirdzniecības inspekcijas.
2. Klients ir tiesīgs vērsties pie Tirdzniecības inspekcijas provinces inspektora ar pieteikumu par mediācijas procedūras uzsākšanu saistībā ar mierīgu strīda risināšanu starp klientu un pārdevēju.
3. Klients var iesniegt savu sūdzību, izmantojot ES ODR tiešsaistes platformu, kas pieejama: http://ec.europa.eu/consumers/odr/